FAQ IPTV Maroc : vos questions avant et après l’achat

Les comptes et codes IPTV « gratuits » qui circulent sur les réseaux sociaux ou les forums sont partagés entre des centaines de personnes : ils cessent vite de fonctionner et n’offrent aucune garantie sur leur origine ni sur la sécurité de vos appareils. Pour essayer sans payer, demandez plutôt l’essai de 24 heures, avec des accès personnels qui ne servent qu’à vous.

Non, pas de manière fiable. Un code IPTV est créé par le serveur du fournisseur pour un abonné précis ; un « générateur » ne peut ni en produire de valides ni en garantir la durée. Les sites et applications qui en promettent servent le plus souvent à collecter des données, à afficher de la publicité ou à installer des logiciels indésirables : n’y saisissez jamais vos informations.

Elle démarre à la validation du paiement : vous recevez par écrit un identifiant, un mot de passe et l’adresse du serveur, ainsi qu’un lien M3U. Pour IBO Player ou Bob Player, il suffit de nous transmettre l’adresse MAC affichée par l’application, et nous enregistrons votre appareil sans frais. Un conseiller reste en ligne jusqu’à l’affichage de la première chaîne.

Non. Il n’y a ni prélèvement ni reconduction automatique : à l’échéance des 12 mois, l’abonnement s’arrête si vous ne demandez pas de recharge. La prolongation se fait uniquement à votre demande, par WhatsApp ou par email.

Oui. Indiquez au moment de la commande l’appareil du bénéficiaire : les accès lui sont destinés et l’assistance peut l’aider directement à l’installation. La règle reste la même : un abonnement pour un appareil, utilisé dans le foyer du bénéficiaire.

Votre abonnement n’est pas lié à votre numéro mais à vos accès. Écrivez-nous depuis le nouveau numéro ou par email en donnant votre nom d’utilisateur et un détail de la commande (date, formule) : nous mettons à jour le contact associé à votre abonnement.

Nous recommandons IBO Player ou Bob Player, activés gratuitement avec toutes les formules : ce sont les deux lecteurs sur lesquels l’assistance vous guide pas à pas. Si vous préférez un autre lecteur, vos identifiants fonctionnent dans la plupart des applications qui acceptent la connexion Xtream ou une liste M3U.

Oui. Si vous changez de téléviseur ou de box, ou si vous partez en voyage, prévenez l’assistance : elle transfère vos accès vers le nouvel appareil. L’abonnement reste utilisable sur un seul appareil à la fois.

Les décodeurs vendus « avec code inclus » associent un boîtier et un accès dont on ne connaît ni l’origine ni la durée réelle. Il est plus sûr de séparer les deux : un appareil compatible (Smart TV, box Android, clé Fire TV) d’un côté, un abonnement nominatif avec des conditions écrites de l’autre. Le guide box Android et Fire Stick aide à choisir l’appareil.

Commencez par redémarrer l’application et la box internet, puis vérifiez que l’appareil est bien connecté. Si le problème continue, écrivez à l’assistance sur WhatsApp en précisant la chaîne et l’heure : nous vérifions de notre côté. En cas d’interruption prolongée imputable à nos serveurs, une compensation en jours est possible, comme prévu dans les conditions générales de vente.

Aucun opérateur ne bloque la technologie IPTV en elle-même : la télévision par internet est une technologie courante. Des blocages peuvent en revanche viser certains serveurs ou certains flux, notamment pour des raisons de droits de diffusion, et ils évoluent dans le temps ; nous ne tenons pas de liste par opérateur. Si un service ne fonctionne pas chez vous, l’essai de 24 heures permet de le vérifier sur votre propre ligne avant de payer.

L’assistance répond 7j/7 sur WhatsApp, en français et en darija ; vous pouvez aussi écrire par email. Elle vous aide à installer l’application, à transférer vos accès vers un nouvel appareil, à recharger votre abonnement ou à résoudre un problème d’affichage.

Non. Le partage de compte, la revente des accès et l’utilisation simultanée sur plusieurs appareils sont interdits. Si un proche souhaite regarder sur son propre écran, il lui faut son propre abonnement, dans la formule de son choix.

La technologie IPTV, qui consiste à recevoir la télévision par internet, est légale en elle-même. Ce qui compte, ce sont les droits de diffusion des contenus regardés, protégés au Maroc par la loi n° 2-00 et qui varient selon les programmes et les pays. L’abonnement Sellinium est réservé à un usage privé et familial, et notre politique de respect des droits est détaillée sur la page contenus et droits de diffusion. Nous ne donnons pas de conseil juridique.

Nous demandons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et vous assister. La manière dont elles sont utilisées et conservées, ainsi que vos droits, sont décrits dans notre politique de confidentialité.